02 · Servicio
Agentes de Voz con IA que hablan como tu mejor asesor
Atienden llamadas entrantes y ejecutan campañas salientes con voz natural en español latino — sin que el cliente note que no hay un humano al otro lado.
El problema que resuelve
El canal telefónico sigue siendo decisivo, pero es el más costoso de escalar y el que peor experiencia entrega.
El cliente cuelga esperando, y esa llamada era una venta o un pago que no vas a recuperar.
Cuando el volumen sube, tu equipo se satura y todos los clientes esperan más, no solo los nuevos.
Llamas a miles de personas y hablas con pocas — el resto es tiempo y dinero que ya gastaste sin resultado.
Cero registro de lo que se habló, así que cada llamada repite lo que la anterior ya resolvió.
Cómo funciona
- 01
Definición de casos
Seleccionamos los flujos con mayor volumen o mayor retorno: agendamiento, soporte nivel 1, confirmaciones o prospección.
- 02
Voz y guion
Elegimos voz, acento y ritmo; escribimos el guion con manejo de interrupciones y objeciones.
- 03
Telefonía e integración
Activamos tu número dedicado, lo conectamos al CRM y al calendario para operar sobre datos reales.
- 04
Piloto y escalamiento
Arrancamos con un porcentaje del tráfico, medimos resolución y transferimos a humano cuando corresponde.
Caso de uso
Caso de uso: confirmación de citas
El agente llama, confirma o reagenda, y actualiza el calendario al instante. Sin intervención humana.
Agente Expertize
Buenas tardes, señora Patricia. Le llamo de Clínica Norte para confirmar su cita del jueves a las 9:00 a. m. con el doctor Ruiz.
Cliente
Ay, el jueves no puedo. ¿Hay algo el viernes?
Agente Expertize
Claro. Tengo viernes a las 8:30 a. m. o a las 11:00 a. m. ¿Cuál le sirve?
Cliente
A las 11.
Agente Expertize
Reagendada para el viernes a las 11:00 a. m. Le envío la confirmación por WhatsApp. Que tenga buen día.
Para quién es
Empresas con alto volumen de llamadas de agendamiento, soporte o cobranza.
Salud, aseguradoras, educación y servicios con agendamiento intensivo.
Empresas con campañas salientes de más de 5.000 llamadas al mes.
Operaciones que necesitan cobertura 24/7 sin ampliar la planta.
Siguiente paso
¿Tiene sentido para tu operación?
Responde cuatro preguntas cortas. Evaluamos volumen, stack y dolor principal, y te decimos con franqueza si podemos generar retorno.
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