Recuperación de cartera con IA
Contactaste solo al 30% de tu cartera este mes — el resto ya se enfrió.
Llamadas outbound con IA y seguimiento por WhatsApp, en el acento correcto para cada país donde cobras.
Demo
Escucha cómo suena tu agente
Elige un país y escucha la línea de apertura con el acento y las expresiones locales que usa el agente.
Valentina · Colombia
“Buenas, habla Valentina, la llamo de Financiera Confiar+, para recordarle el pago pendiente de esta semana. ¿Le sirve se lo dejamos programado para mañana?”
El problema que resuelve
La cobranza temprana define la recuperación, pero el costo de contactar toda la base a tiempo es prohibitivo.
Solo se contacta a una fracción de la cartera en los primeros 30 días de mora — y esa es la ventana donde de verdad se recupera la plata.
Cada gestor nuevo negocia distinto, y el cliente lo nota — pierde la confianza en que la deuda se está manejando en serio.
Promesas de pago que nadie vuelve a mirar, hasta que ya se vencieron y hay que empezar la negociación de cero.
Riesgo reputacional y normativo por gestiones inadecuadas.
Cómo funciona
De la base de cartera al pago conciliado
01
Segmentación de cartera
Priorizamos por altura de mora, saldo y probabilidad de pago para definir el tratamiento de cada segmento.
02
Campaña de voz outbound
El agente llama con guion validado por tu área legal, verifica identidad y negocia dentro de las políticas autorizadas.
03
Seguimiento por WhatsApp
Envía el acuerdo, el link de pago y recuerda antes del vencimiento de la promesa.
04
Conciliación y reporte
Registramos promesas, pagos y gestiones en tu core, con tablero de recuperación por segmento.
Caso de uso
Caso de uso: mora temprana de 18 días
Flujo completo: llamada outbound del agente de voz y, al cerrar el acuerdo, seguimiento automático por WhatsApp.
Agente · Llamada
Buenos días, ¿hablo con el señor Carlos Ramírez? Le llamo de Financiera Andina por su obligación 4471.
Cliente
Sí, soy yo. Sé que estoy atrasado, me corrieron el pago del salario.
Agente · Llamada
Entiendo. Su saldo en mora es de $420.000 con 18 días. Puedo registrar un acuerdo de pago para una fecha que le sirva dentro de los próximos 10 días. ¿Qué día podría?
Cliente
El día 30 me pagan.
Agente · Llamada
Queda registrado el acuerdo por $420.000 para el 30. Le envío ahora el soporte y el link de pago por WhatsApp.
Agente · WhatsApp
Hola Carlos, confirmamos tu acuerdo de pago por $420.000 para el 30 de este mes. Link seguro: pago.financieraandina.co/4471
Cliente
Recibido, gracias.
Agente · WhatsApp
Recordatorio: mañana vence tu acuerdo. Si ya pagaste, ignora este mensaje.
Simulador
¿Cuánta cartera se te está escapando?
Mueve los tres valores según tu operación y mira cuánto queda sin gestionar cada mes, por qué pasa y qué cambia con CobrIA.
Hoy recuperas
$ 500.000.000
tu equipo contacta el 40% a tiempo
Con CobrIA recuperarías
$ 800.000.000
el agente contacta el 100% en los primeros días
La diferencia que se te escapa cada mes
+60% más de lo que recuperas hoy$ 300.000.000
Es la resta entre los dos escenarios de arriba. Proyectado al año: $ 3.600.000.000.
Lo que le cuesta a tu equipo humano hoy
El 60% no se contacta a tiempoCartera que no alcanza a contactar a tiempo
6.000
obligaciones sin contactar
$ 1.500.000.000 sin gestionar en los primeros 5 días.
Esfuerzo diario que le exige la mora temprana
455
contactos/día hábil
10.000 obligaciones÷22 días hábiles=455 contactos/día
Equivalente a ~8 gestores dedicados solo a esto.
Eficacia que pierde por contactar tarde
32% vs 12%
recuperación a tiempo vs. tarde
Contactar a tiempo recupera ~32%; contactar tarde deja solo ~12%.
Estimación ilustrativa con supuestos conservadores de proyectos típicos: ~32% de recuperación con contacto en los primeros 5 días, ~12% cuando el contacto llega tarde, y 22 días hábiles al mes. El resultado real depende de tu cartera.
Reporte
Lo que ves en tu tablero desde el primer mes
No prometemos cifras antes de conocer tu cartera. Medimos contra tu línea base y lo reportamos cada mes.
Cobertura de cartera
Qué % de las obligaciones asignadas se contactó, y en qué día de mora.
Tiempo hasta el primer contacto
Horas entre que la obligación entra en mora y el primer intento efectivo.
Promesas de pago y cumplimiento
Acuerdos cerrados por el agente y cuántos se pagan en la fecha pactada.
Recuperación por tramo de mora
Monto recuperado en 1–30, 31–60 y 61–90 días, comparado contra tu línea base.
Para quién es
Carteras donde CobrIA rinde
- Entidades financieras, fintechs y cooperativas con cartera propia.
- Casas de cobranza que gestionan cartera de terceros.
- Retail con crédito directo y servicios por suscripción.
- Carteras con más de 10.000 obligaciones activas.
Cumplimiento
Gestionar con IA no puede costarte una sanción
El agente opera dentro de tus reglas y deja rastro de todo lo que hace.
Horarios y frecuencia configurables
Ventanas de contacto e intentos máximos por obligación según la norma de cada país y tu política interna.
Guion controlado, sin improvisación
El agente sigue el libreto aprobado por tu área legal. No amenaza, no negocia fuera de los rangos autorizados.
Trazabilidad completa
Grabación, transcripción y registro de cada gestión, disponibles para auditoría y para tu CRM.
Datos bajo tu control
Trabajamos sobre los datos mínimos necesarios, con acuerdo de tratamiento y borrado a solicitud.
Puesta en marcha
En producción en 4 a 6 semanas
Semana 1
Diagnóstico y libreto
Revisamos tu cartera, políticas y guion actual. Definimos tramos y reglas de escalamiento.
Semanas 2–3
Integración y pruebas
Conectamos tu CRM o base de cartera, configuramos voz y WhatsApp, y probamos con una muestra.
Semana 4
Piloto en producción
Salimos con un subconjunto real de cartera y medimos contra tu línea base.
Mes 2 en adelante
Operación y ajuste
Revisamos conversaciones reales cada mes y ajustamos libreto, horarios y priorización.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de firmar
- ¿Necesito cambiar mi CRM o mi core?
- No. CobrIA se conecta a lo que ya usas. Si no hay API, trabajamos con cargue de base y devolución de resultados.
- ¿Desde qué tamaño de cartera tiene sentido?
- Desde unas 10.000 obligaciones activas al mes. Por debajo de eso un equipo humano suele alcanzar y te lo decimos.
- ¿El agente dice que es una IA?
- Sí, se identifica como asistente automatizado de tu empresa desde la apertura. Es lo correcto y evita reclamos.
- ¿Qué pasa cuando el cliente se molesta o pide un humano?
- El agente escala de inmediato a tu equipo con el contexto de la conversación, sin repetir preguntas.
- ¿Cuánto se demora estar en producción?
- Entre 4 y 6 semanas según la integración. El piloto suele salir en la semana 4.
- ¿Cómo se cobra?
- Implementación inicial más una tarifa mensual por volumen gestionado. Se define en el diagnóstico, sin permanencia larga.
Recuperación de cartera con IA para empresas en LATAM